Установите соответствие между аспектами позиционирования и их описаниями.
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Определение целевой аудитории
- Разработка плана по донесению уникального предложения и конкурентных преимуществ до целевой аудитории, включая выбор каналов и инструментов продвижения
- Уникальное предложение услуг (УПУ)
- Выбор конкурентного преимущества
- Позиционирование на основе ценностей и обещания бренда
- Коммуникационная стратегия
- Анализ и понимание наиболее перспективных сегментов рынка, которые являются основными целевыми группами клиентов
- Процесс создания уникального и привлекательного предложения, которое выделяет услугу на фоне конкурентов
- Определение ключевых характеристик бизнеса, которые делают его более привлекательным для клиентов по сравнению с конкурентами
- Формирование и подчеркивание основных ценностей компании и обещаний бренда для создания эмоциональной связи с клиентами
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Установите соответствие между методами управления спросом в сфере услуг и их описаниями:
- Метод управления спросом, включающий использование маркетинговых акций и специальных предложений для стимулирования интереса клиентов в периоды пониженного спроса, - это…
- Для уменьшения зависимости от сезонных колебаний спроса компания может использовать метод диверсификации услуг, который включает в себя расширение спектра услуг и …
- Установите соответствие между стратегиями маркетинга в сфере услуг и их описаниями:
- Метод, который включает использование различных каналов коммуникации, таких как социальные сети и контекстная реклама, для продвижения услуг и поддержания единого сообщения с клиентами, называется: