#1404811: Представьте, что вы продюсер музыкального онлайн-фестиваля, который ежегодно собирает небольшую аудиторию постоянных фанатов. В этом году конкуренция выросла, и нужно удержать своих клиентов. Какой инструмент промо будет наиболее эффективным для повышения их лояльности?

• Использование скидок на билеты для всех, кто ранее участвовал в фестивале.
• Разработка и запуск анонсов с бонусами за раннюю покупку билета.
• Создание серии подкастов с участием артистов фестиваля, чтобы усилить интерес и привычную связь с брендом.
• Проведение новой промо-кампаний, ориентированной только на аудиторию конкурентов.

Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.