Что измеряет индекс Net Promoter Score (NPS)?
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению стратегий и инструментов, позволяющих эффективно выявлять, анализировать и устранять кризисные явления в деятельности предприятий. Рассматриваются методы прогнозирования рисков, разработки антикризисных планов и их реализации для обеспечения устойчивости организации. Особое внимание уделяется управлению ресурсами, коммуникациям в кризисных условиях и восстановлению деловой репутации. Практические кейсы помогают освоить навыки принятия решений в условиях неопределенности.
Варианты ответа:
- уровень удовлетворенности продуктом
- готовность клиентов рекомендовать бренд
- количество сделанных покупок
- затраты на привлечение клиентов
Ответ будет доступен после оплаты