#228882
В CRM-системе подсистема управления центром обработки обращений клиентов …
Варианты ответа:
  • обеспечивает автоматизированную обработку поступившего запроса
  • распределяет, назначает и контролирует людей с соответствующими навыками и материалами для обслуживания нужд клиента
  • информирует клиентов об обновлениях, дополнениях и новых моделях, появляющихся в ассортименте компании
  • предоставляет историю клиентских взаимоотношений
Тематика: Клиентно-ориентированные информационные системы - CRM и CSRP системы
Курсы в категории: Экономика и управление
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Сall-центр – это мес CRM – это Система управления взаимоотношениями с клиентами, бизнес-стратегия, ядром которой является клиент-ориентиров Бизнес-методология, которая интегрирует деятельность предприятия, ориентированную на покупателя, в центр системы управ Система автоматизации продаж, осуществляющая автоматическую регистрацию всех этапов продаж компании и включающая в себя систему отслеживания контактов с клиентами, систему выя