#677181
#677181: Для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как …
Для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как …
Варианты ответа:
- число решенных инцидентов на одно рабочее место или на одного сотрудника службы Service Desk
- среднее время разрешения инцидентов
- ограничение по времени для посещения пользователей на сайт
- средняя стоимость поддержки верификации
- процент инцидентов, разрешенных первой линией поддержки
- вычисление доли неразрешенных инцидентов
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Данная дисциплина направлена на изучение ключевых принципов и методов, применяемых в современной практике. В рамках курса рассматриваются теоретические основы, а также их практическое применение для решения актуальных задач. Особое внимание уделяется развитию аналитических навыков и умению работать с информацией. Программа включает изучение современных технологий, методик и инструментов, позволяющих эффективно достигать поставленных целей. Материал адаптирован для студентов с разным уровнем подготовки и способствует формированию профессиональных компетенций.
Данная дисциплина направлена на изучение ключевых принципов и методов, применяемых в современной практике. В рамках курса рассматриваются теоретические основы, а также их практическое применение для решения актуальных задач. Особое внимание уделяется развитию аналитических навыков и умению работать с информацией. Программа включает изучение современных технологий, методик и инструментов, позволяющих эффективно достигать поставленных целей. Материал адаптирован для студентов с разным уровнем подготовки и способствует формированию профессиональных компетенций.