Основной задачей CRM в стратегии контакт-центра является …
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных инструментов для управления клиентскими отношениями, включая их функционал, настройку и интеграцию в бизнес-процессы. Студенты освоят методы автоматизации продаж, маркетинговых кампаний и поддержки клиентов, а также научатся анализировать данные для повышения лояльности и прибыли. Особое внимание уделяется практическим кейсам внедрения, оценке эффективности и адаптации систем под специфику компании.
Варианты ответа:
- формирование очереди ожидания
- формирование системы автоматического дозвона
- распределение нагрузки на операторов
- географическое распределение звонков
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Главная задача внедрения CRM-системы – это …
- Главный показатель эффективности работы контакт-центра является …
- «Матрица навыков» в контакт-центре – это …
- Для внедрения CRM в контакт-центре она обязательно должна интегрироваться с …
- Системы интерактивного речевого взаимодействия, или «голосовое меню», – это …