IVR (Interactive Voice Response) позволяет …
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных инструментов для управления клиентскими отношениями, включая их функционал, настройку и интеграцию в бизнес-процессы. Студенты освоят методы автоматизации продаж, маркетинговых кампаний и поддержки клиентов, а также научатся анализировать данные для повышения лояльности и прибыли. Особое внимание уделяется практическим кейсам внедрения, оценке эффективности и адаптации систем под специфику компании.
Варианты ответа:
- автоматически распределять обращения клиентов в контакт-центре в тоновом режиме
- рандомно распределять лиды в колл-центре
- осуществлять весовое распределение обращений в контакт-центре
- автоматически предотвращать отток клиентов
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Call Tracking – это метод …
- Главная задача CRM в области автоматизации продаж – это …
- При рандомном распределение лидов в CRM-системе используется модель, когда …
- При весовом или KPI-распределении лидов в CRM системе используется модель, когда …
- Если требуется учет взаимодействия структурных подразделений в облуживании клиентов, то необходимо классифицировать CRM по уровню обработки информации по типу «…»