В работе с эмоциональным состоянием абонента эффективны следующие методы:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов, необходимых для понимания и применения современных технологий в профессиональной деятельности. Рассматриваются основные концепции, инструменты и практики, позволяющие эффективно решать задачи в данной области. Особое внимание уделяется развитию аналитических навыков и умению работать с большими объемами данных. Программа включает теоретические модули, практические задания и разбор реальных кейсов для закрепления материала. Подходит для студентов и специалистов, желающих углубить свои знания и повысить квалификацию.
Варианты ответа:
- Исследование и анализ эмоционального состояния
- Присоединение к интонационным особенностям голоса абонента
- Попытка успокоить абонента
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Работа с эмоциональным состоянием абонента происходит:
- Укрепление возникающей надежды, подкрепление позитивных чувств, мнений и позиций у абонента в телефонном консультировании означает:
- Базовая проблема – это:
- Определение сенсорной модальности в телефонном консультировании производится на основе:
- Некоторые абоненты широко используют термины психологии и психиатрии для описания своего состояния, например «стресс», «депрессия», «фобия» и т.п. – следует ли консультанту исследовать, насколько интерпретация абонента совпадает с научной терминологией?