Вопрос № 89946

При процессе бронировании номера следует …

🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению ключевых принципов профессионального взаимодействия в сфере обслуживания, включая нормы делового общения, стандарты сервиса и психологические аспекты работы с клиентами. Студенты освоят техники эффективного решения конфликтных ситуаций, научатся создавать благоприятную атмосферу для гостей и применять международные стандарты гостеприимства. Программа развивает навыки, необходимые для построения карьеры в отельном бизнесе, ресторанном деле и других направлениях индустрии услуг.
Варианты ответа:
  • отправлять гостя на сайт
  • переводить звонок в режим ожидания
  • предлагать услуги, не выяснив предварительно потребности гостя
  • предлагать несколько вариантов размещения

Ответ будет доступен после оплаты