При процессе бронировании номера следует …
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению ключевых принципов профессионального взаимодействия в сфере обслуживания, включая нормы делового общения, стандарты сервиса и психологические аспекты работы с клиентами. Студенты освоят техники эффективного решения конфликтных ситуаций, научатся создавать благоприятную атмосферу для гостей и применять международные стандарты гостеприимства. Программа развивает навыки, необходимые для построения карьеры в отельном бизнесе, ресторанном деле и других направлениях индустрии услуг.
Варианты ответа:
- отправлять гостя на сайт
- переводить звонок в режим ожидания
- предлагать услуги, не выяснив предварительно потребности гостя
- предлагать несколько вариантов размещения
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с потребностями профессиональной деятельности, соблюдение этических норм и требований этикета составляют …
- Речевой этикет – это …
- Если у девушки, работающей в гостинице, волосы длиннее плеч, они должны быть …
- Ношение бороды у мужчин, работающих в гостинице, допустимо только для …
- Персоналу гостиницы запрещается …