При обращении персонала друг к другу …
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению ключевых принципов профессионального взаимодействия в сфере обслуживания, включая нормы делового общения, стандарты сервиса и психологические аспекты работы с клиентами. Студенты освоят техники эффективного решения конфликтных ситуаций, научатся создавать благоприятную атмосферу для гостей и применять международные стандарты гостеприимства. Программа развивает навыки, необходимые для построения карьеры в отельном бизнесе, ресторанном деле и других направлениях индустрии услуг.
Варианты ответа:
- следует обращаться к коллегам по краткому имени (Маша)
- следует обращаться к коллегам по полному имени (Мария)
- допустимо использовать прозвище, если оно есть
- допустимо окрикнуть коллегу, если он находится в поле видимости
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Принося извинения, следует …
- Ношение работниками гостиницы униформы увеличивает их ответственное отношение к работе – спецодежда …
- Основными средствами невербального общения линейного персонала с гостем отеля являются: …
- Важную роль в установлении контакта играет …
- Для менеджера основным орудием труда …