Установите соответствие между факторами, обуславливающими низкую осведомленность об услугах с их характеристиками
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Нерегулярность спроса
- Быстрая изменчивость
- Сложность продвижения
- Непостоянная потребность в услугах не позволяет осуществлять постоянный контакт с клиентом
- Появление новых игроков, изменение конъюнктуры рынка происходит очень быстро, клиент постоянно сталкивается с многочисленными не брендовыми предложениями
- Некоторые услуги имеют ограниченные возможности по продвижению из-за узкой целевой аудитории
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Установите соответствие между элементами модели ценности услуги и их описанием
- Укажите порядок определения цены на услугу
- Укажите последовательность создания ценности услуги для целевой аудитории:
- Согласно модели ценности услуги, сумма расходов, которые несет покупатель при получении услуги, отражают …
- Установите последовательность этапов принятия потребителем решения о приобретении услуги: