После стадии «выживания», если потребности клиента закрыты и средства для жизни и исполнения своих финансовых обязанностей найдены, у него наступает стадия «…»
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Текстовый ответ
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- На карьерной стадии самореализации … (укажите 2 варианта ответа)
- Согласно модели …, у работающего человека есть роль (что он делает) и область (сфера деятельности) – а при смене работы человек может поменять роль, или поменять область, или поменять то и другое, или совершить горизонтальный переход, оставив свои роль и область неизменными
- В названии модели GROW при работе с запросом клиента буква W означает …