Выберите три качества, которые наиболее важны для взаимодействия с клиентом?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Профильное образование, знание своего продукта, привлекательный внешний вид.
- Заинтересованность проблемами клиента, понимание ценности своего продукта, коммуникабельность
- Стратегическое мышление, энтузиазм, ориентированность на результат.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Менеджер по продажам должен быть одет:
- Для чего нужны менеджеру по продажам демонстрационные материалы в процессе общения с клиентом?
- Когда клиент оценивает предлагаемый продукт, решающее значение имеет следующий фактор:
- Позитивная роль конкуренции заключается в:
- Почему люди приобретают дорогие товары?