Вопросы по дисциплине:
Основы продуктового менеджмента
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 441 | Модель построения деятельности (бизнеса), устройство организации, обеспечивающее предоставление услуг, максимально адаптированных для каждого клиента, называется … | Открыть |
| 442 | Установите соответствие между методами анализа клиентской базы и рекомендациями по их применению использованию: | Открыть |
| 443 | Письменное требование (документ), обращенное к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений прав и законных интересов, это … | Открыть |
| 444 | Поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия: когда человек выбирает товар/услугу, покупает и использует товар, это … | Открыть |
| 445 | Существует несколько причин, почему люди выходят из состояния эмоционального равновесия и переходят на крик, в частности, …, ее причиной может стать плохое настроение, погода не по нраву | Открыть |
| 446 | Тип клиентов, который любит держать все под контролем, отличается практичностью и решительностью, жалобы пишет охотно и не скупится на слова и огласку, это … | Открыть |
| 447 | Согласно алгоритму работы с жалобами, на этапе «…» клиенту нужно предложить сгладить ситуацию, предложив небольшой сувенир | Открыть |
| 448 | Обращение клиента, связанное с неудовлетворенностью приобретенным товаром или услугой, это … | Открыть |
| 449 | Сотрудники компании, которые в процессе торговли или оказания услуг взаимодействуют с покупателями, это … | Открыть |
| 450 | Потеря клиентов, выраженное в отсутствии покупок или платежей в течение определенного периода времени, это … | Открыть |