Вопросы по дисциплине:
Оценочная деятельность
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 10531 | Стиль общения в коллективе, своевременное повышение квалификации персонала, использование современных технологий обслуживания зависит в большей степень от: | Открыть |
| 10532 | Расставьте составляющие процесса управления качеством в нужном порядке: | Открыть |
| 10533 | В структуре гостиничных и ресторанных услуг велика доля материальной составляющей, что обуславливает большое количество …, оказывающих влияние на качество услуг. | Открыть |
| 10534 | Процессы обслуживания на предприятиях называют ________-процессами, а все остальные, не связанные с взаимодействием с клиентами, — _________________- процессами. | Открыть |
| 10535 | Методы контроля за соблюдением стандартов можно разбить на две большие группы – это ________________ контроль и ________________ контроль. | Открыть |
| 10536 | Создание службы качества относится к: | Открыть |
| 10537 | Основной принцип управления качеством гостиничной услуги – это: | Открыть |
| 10538 | Контроль между подразделениями является составляющей системы: | Открыть |
| 10539 | Подробный перечень объектов, подвергающихся оценке со стороны проверяющего, который внедряется для того, чтобы процесс проверки был упрощен и стандартизирован – это___________________________. | Открыть |
| 10540 | Кадровый аудит относится к методам: | Открыть |