Вопросы по дисциплине:
Психология обслуживания
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 121 | Клиенты компании, получившие услугу в компании после некоторого перерыва, - это … клиенты | Открыть |
| 122 | На таком этапе жизненного цикла услуги, как … увеличиваются затраты на маркетинг, проводится агрессивная рекламная политика | Открыть |
| 123 | Одна из технологий ценообразования, суть которой заключается в формировании разной стоимости одних и тех же услуг для различных сегментов потребителей, - это ценовая … | Открыть |
| 124 | Клиенты, которые совершили свой первый визит в определенный период и до конца периода визитов больше не совершали, называются … клиенты | Открыть |
| 125 | Принятие информации о ценах, когда объективно существующие цены и ценовые сигналы трансформируются в субъективные ценовые впечатления и в таком виде включаются в систему оценок покупателя, называется … цены | Открыть |
| 126 | Стоимостная оценка используемых при оказании услуг сырья, материалов, топлива, энергии, основных средств, трудовых ресурсов, а также других затрат, необходимых для оказания услуг, - это … услуги | Открыть |
| 127 | То, что потрачено на производство конкретных услуг, называется … затраты | Открыть |
| 128 | Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка, - это … | Открыть |
| 129 | Способ визуализации понимания целевой аудиторией ключевых атрибутов услуг рынка - это … | Открыть |
| 130 | Закрепившееся определенное мнение об услуге или компании - это … | Открыть |