Вопросы по дисциплине:
Психология обслуживания
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 101 | Особенность услуг, связанная с невозможностью сохранения для дальнейшей перепродажи, - это … | Открыть |
| 102 | Целевая аудитория, которая проявляет наибольшую активность и является определяющей при покупке, т. к. в нее входят люди, которые непосредственно принимают решение о приобретении услуги, - это … целевая аудитория | Открыть |
| 103 | Процесс изучения состава и структуры ассортимента услуг компании с целью оценки его соответствия текущим и перспективным условиям рынка, называется … ассортимента | Открыть |
| 104 | Сопоставьте объекты сегментации с их характеристиками | Открыть |
| 105 | Определите последовательность этапов анализа рынка услуг | Открыть |
| 106 | Проранжируйте выбор потребителя согласно селективности вариантов от неподходящих, до удовлетворяющих потребность: | Открыть |
| 107 | Установите последовательность стадий осведомленности потребителя | Открыть |
| 108 | Согласно модели ценности услуги, потребительские ожидания при оценке качества услуг отражают … | Открыть |
| 109 | Доступность информации об услугах компании, ее изложение на языке, понятном для потребителя формируют такой элемент ценности услуги, как … | Открыть |
| 110 | Включается в общую ценность услуги … | Открыть |