Вопросы по дисциплине:
Технология обслуживания и стандарты сервиса
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 201 | Салон красоты "Эстетика" хочет улучшить восприятие ценности своих услуг для разных категорий клиентов, чтобы повысить конкурентоспособность и удовлетворенность клиентов. Какую стратегию формирования ценности следует использовать для премиальных услуг салона, чтобы повысить их привлекательность и репутацию? | Открыть |
| 202 | Компания "ЭкоТех" сталкивается с негативными отзывами о качестве своих продуктов и недостаточной видимостью в медиа, что негативно сказывается на доверии потребителей и лояльности к бренду. Какие ключевые шаги следует предпринять компании для улучшения репутации бренда и увеличения его глубины? | Открыть |
| 203 | Что является главной целью клиентоориентированного подхода? | Открыть |
| 204 | Как часто необходимо обновлять стандарты обслуживания? | Открыть |
| 205 | Что такое “омниканальность” в обслуживании клиентов? | Открыть |
| 206 | Какой фактор наиболее важен для создания позитивного клиентского опыта? | Открыть |
| 207 | Как правильно обрабатывать жалобы клиентов? | Открыть |
| 208 | Что является главной целью клиентоориентированного маркетинга? | Открыть |
| 209 | Какой инструмент является ключевым в клиентоориентированном маркетинге? | Открыть |
| 210 | Что такое Customer Journey Map? | Открыть |