Вопросы по дисциплине:
Технология обслуживания и стандарты сервиса
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 221 | Как использовать жалобы для развития компании? | Открыть |
| 222 | Что такое “петля качества” в работе с рекламациями? | Открыть |
| 223 | Что такое NPS (Net Promoter Score)? | Открыть |
| 224 | Что относится к основным принципам клиентоориентированности? | Открыть |
| 225 | Как часто нужно собирать обратную связь от клиентов? | Открыть |
| 226 | Что такое персонализация обслуживания? | Открыть |
| 227 | Что такое “золотое правило” клиентоориентированности? | Открыть |
| 228 | Что такое сервисная культура организации? | Открыть |
| 229 | Что является показателем успешной клиентоориентированности? | Открыть |