Вопросы по дисциплине:
CRM системы
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 21 | ABCD-анализ базы CR – это инструмент, который принято называть … клиентского списка | Открыть |
| 22 | Основной задачей CRM в стратегии контакт-центра является … | Открыть |
| 23 | Главная задача внедрения CRM-системы – это … | Открыть |
| 24 | Главный показатель эффективности работы контакт-центра является … | Открыть |
| 25 | «Матрица навыков» в контакт-центре – это … | Открыть |
| 26 | Для внедрения CRM в контакт-центре она обязательно должна интегрироваться с … | Открыть |
| 27 | Системы интерактивного речевого взаимодействия, или «голосовое меню», – это … | Открыть |
| 28 | Функция автоматического распознавания речи позволяет … | Открыть |
| 29 | Для передачи данных о посетителе CRM-системы (источник, поисковый запрос и т.д.) при заполнении заявки/лида используется … | Открыть |
| 30 | Для разработки продающих скриптов продаж чаще всего используется методика … | Открыть |