Вопросы по дисциплине:
Исследование поведения потребителей
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 901 | Причинами претензий и жалоб гостей являются: | Открыть |
| 902 | Совокупность характеристик услуг, определяющих их способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя – это … | Открыть |
| 903 | Совершенствование системы качества предусматривает: | Открыть |
| 904 | Служба качества, которая отвечает за выполнение функций: | Открыть |
| 905 | Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством – это … | Открыть |
| 906 | Куда может обратиться гость со своими жалобами и высказать комментарии и пожелания относительно сервиса: | Открыть |
| 907 | Подробный перечень объектов, подвергающихся оценке со стороны проверяющего – это … | Открыть |
| 908 | К внешнему контролю относится: | Открыть |
| 909 | Основные задачи, которые ставятся перед экспертной оценкой: | Открыть |
| 910 | Процесс экспертной оценки включает: | Открыть |