Вопросы по дисциплине:
Исследование поведения потребителей
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 891 | Факторы, под воздействием которых формируется качество услуг: | Открыть |
| 892 | Метод потребительской оценки – это: | Открыть |
| 893 | При составлении анкеты необходимо определиться с: | Открыть |
| 894 | Наиболее распространенные блоки вопросов при составлении анкеты: | Открыть |
| 895 | Почему важно в анкете предусмотреть место, где гость может отметить какого-либо сотрудника за добросовестный труд: | Открыть |
| 896 | Гостей часто просят оценить такие качества сотрудников, как: | Открыть |
| 897 | Бланки отзывов гостей о качестве обслуживания, чаще всего, находятся в: | Открыть |
| 898 | Какое вознаграждение или подарок может служить мотивацией гостей к заполнению анкет: | Открыть |
| 899 | Метод исследования, который направлен на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения услуги, а также на измерение уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками организации – это … | Открыть |
| 900 | Процесс проведения оценки методом «Тайного покупателя» включает: | Открыть |