📚
Все вопросы
- Какой метод приоритезации задач делит их на категории: срочные и важные; срочные, но не важные; не срочные, но важные; не срочные, не важные? #1831
- Какой из методов вовлечения заинтересованных сторон позволяет получить качественные данные о предпочтениях клиентов? #1832
- Какой из этапов цикла разработки и внедрения стандартов включает в себя проведение тренингов для сотрудников? #1833
- Какой принцип отражает стандарт "Гарантия ответа на запросы клиентов в течение 24 часов"? #1834
- Какие ключевые качества должны быть у сервисно-ориентированных сотрудников? #1835
- Какой метод используется для оценки сильных и слабых сторон сервиса? #1836
- Какие методы обучения используются для развития ключевых компетенций среди сотрудников? #1837
- Какое из следующих утверждений НЕ является компонентом системы клиентского сервиса? #1838
- Какие навыки считаются мягкими в контексте сервисно-ориентированных сотрудников? #1839
- Какой метод обучения используется для имитации ситуаций обслуживания клиентов? #1840