Вопросы по дисциплине:
Клиентоориентированность
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 1831 | Какой метод приоритезации задач делит их на категории: срочные и важные; срочные, но не важные; не срочные, но важные; не срочные, не важные? | Открыть |
| 1832 | Какой из методов вовлечения заинтересованных сторон позволяет получить качественные данные о предпочтениях клиентов? | Открыть |
| 1833 | Какой из этапов цикла разработки и внедрения стандартов включает в себя проведение тренингов для сотрудников? | Открыть |
| 1834 | Какой принцип отражает стандарт "Гарантия ответа на запросы клиентов в течение 24 часов"? | Открыть |
| 1835 | Какие ключевые качества должны быть у сервисно-ориентированных сотрудников? | Открыть |
| 1836 | Какой метод используется для оценки сильных и слабых сторон сервиса? | Открыть |
| 1837 | Какие методы обучения используются для развития ключевых компетенций среди сотрудников? | Открыть |
| 1838 | Какое из следующих утверждений НЕ является компонентом системы клиентского сервиса? | Открыть |
| 1839 | Какие навыки считаются мягкими в контексте сервисно-ориентированных сотрудников? | Открыть |
| 1840 | Какой метод обучения используется для имитации ситуаций обслуживания клиентов? | Открыть |