Вопросы по дисциплине:
Клиентоориентированность
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 1841 | Какой инструмент используется для коротких ежедневных собраний для обсуждения текущих задач? | Открыть |
| 1842 | Какой из следующих KPI измеряет удовлетворенность клиентов предоставленным продуктом или услугой? | Открыть |
| 1843 | Какой инструмент помогает отслеживать взаимодействие с клиентами и измерять FCR и время реакции? | Открыть |
| 1844 | Кто в отделе управления качеством отвечает за стратегическое планирование и координацию работы отдела? | Открыть |
| 1845 | Какой тип лидерства по Адизесу фокусируется на соблюдении порядка, стандартов и процедур? | Открыть |
| 1846 | В какой квартал стратегического плана включена оптимизация процессов работы с обращениями и внедрение системы CRM? | Открыть |
| 1847 | Какой метод сбора обратной связи включает проведение глубинных бесед с клиентами? | Открыть |
| 1848 | Какой этап в создании плана непрерывных улучшений предполагает оценку важности и срочности задач? | Открыть |
| 1849 | Какая из следующих компаний внедрила комплексные программы лояльности и персонализированные предложения для клиентов? | Открыть |
| 1850 | Какой инструмент визуализации используется для визуального представления текущего состояния работы над проектом и разделения задач по статусам выполнения? | Открыть |