Вопросы по дисциплине:
Клиентоориентированность
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 1531 | Модель построения деятельности (бизнеса), устройство организации, обеспечивающее предоставление услуг, максимально адаптированных для каждого клиента, называется … | Открыть |
| 1532 | Установите соответствие между методами анализа клиентской базы и рекомендациями по их применению использованию: | Открыть |
| 1533 | Письменное требование (документ), обращенное к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений прав и законных интересов, это … | Открыть |
| 1534 | Поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия: когда человек выбирает товар/услугу, покупает и использует товар, это … | Открыть |
| 1535 | Существует несколько причин, почему люди выходят из состояния эмоционального равновесия и переходят на крик, в частности, …, ее причиной может стать плохое настроение, погода не по нраву | Открыть |
| 1536 | Тип клиентов, который любит держать все под контролем, отличается практичностью и решительностью, жалобы пишет охотно и не скупится на слова и огласку, это … | Открыть |
| 1537 | Согласно алгоритму работы с жалобами, на этапе «…» клиенту нужно предложить сгладить ситуацию, предложив небольшой сувенир | Открыть |
| 1538 | Обращение клиента, связанное с неудовлетворенностью приобретенным товаром или услугой, это … | Открыть |
| 1539 | Сотрудники компании, которые в процессе торговли или оказания услуг взаимодействуют с покупателями, это … | Открыть |
| 1540 | Потеря клиентов, выраженное в отсутствии покупок или платежей в течение определенного периода времени, это … | Открыть |