📚
Все вопросы
- Выберите верное утверждение #631
- Выберите способы поддержания качества сервиса. Штрафные санкции для сотрудников #632
- Кто из представленных сотрудников вероятнее всего относится к квадрату «сильное желание/слабые навыки»? #633
- Когда нужно решить проблему клиента? #634
- Кто из представленных сотрудников вероятнее всего относится к квадрату «сильное желание/сильные навыки»? #635
- Кто из представленных сотрудников вероятнее всего относится к квадрату «слабое желание/сильные навыки»? #636
- В каких пропорциях должно распределяться время по модели «70/20/10»? #637
- Представьте, что к вам в ресторан пришел новый официант. Какое из предложенных обучений вы проведете ему в первую очередь? #638
- Вы заметили, что показатели эффективности сотрудников отдела стали снижаться (перестали выполняться планы по продажам). Какие меры вы примете? #639
- Сотрудник при работе с конфликтными клиентами (гостями) теряет уверенность в себе и начинает нервничать. Какие меры вы можете предпринять? #640