📚
Все вопросы
- … – это этнографический метод, который включает качественное зрительное, звуковое и письменное фиксирование культурных явлений #261
- Что такое клиентский сервис? #262
- Что включает в себя метод "оценка 360 градусов"? #263
- Какой пример компании из сферы общепита использует тайные покупки и анализ отзывов клиентов для аудита качества обслуживания? #264
- Какой первый шаг необходимо предпринять для улучшения сервиса по результатам аудита? #265
- Какой метод приоритезации задач делит их на категории: срочные и важные; срочные, но не важные; не срочные, но важные; не срочные, не важные? #266
- Какой из методов вовлечения заинтересованных сторон позволяет получить качественные данные о предпочтениях клиентов? #267
- Какой из этапов цикла разработки и внедрения стандартов включает в себя проведение тренингов для сотрудников? #268
- Какой принцип отражает стандарт "Гарантия ответа на запросы клиентов в течение 24 часов"? #269
- Какие ключевые качества должны быть у сервисно-ориентированных сотрудников? #270