📚
Все вопросы
- Работа с эмоциональным состоянием абонента происходит: #91
- Укрепление возникающей надежды, подкрепление позитивных чувств, мнений и позиций у абонента в телефонном консультировании означает: #92
- Базовая проблема – это: #93
- Определение сенсорной модальности в телефонном консультировании производится на основе: #94
- Некоторые абоненты широко используют термины психологии и психиатрии для описания своего состояния, например «стресс», «депрессия», «фобия» и т.п. – следует ли консультанту исследовать, насколько интерпретация абонента совпадает с научной терминологией? #95
- Основная цель службы ТЭПП: #96
- Результат совместной рефлексии абонента и консультанта в процессе телефонного диалога называется: #97
- В своей деятельности консультант опирается на определенные критерии и принципы работы? #98
- Кому может быть доступен Журнал записи обращений? #99
- Этические нормы в работе Службы предполагают: #100