📚
Все вопросы
- Самая важная персона на предприятии гостеприимства: #571
- Выявите факторы тактичного поведения работников сферы гостеприимства: #572
- Правила, которые персонал должен учитывать при обслуживании своих клиентов, включают: #573
- Стиль общения в коллективе, своевременное повышение квалификации персонала, использование современных технологий обслуживания зависит в большей степень от: #574
- Расставьте составляющие процесса управления качеством в нужном порядке: #575
- В структуре гостиничных и ресторанных услуг велика доля материальной составляющей, что обуславливает большое количество …, оказывающих влияние на качество услуг. #576
- Процессы обслуживания на предприятиях называют ________-процессами, а все остальные, не связанные с взаимодействием с клиентами, — _________________- процессами. #577
- Методы контроля за соблюдением стандартов можно разбить на две большие группы – это ________________ контроль и ________________ контроль. #578
- Создание службы качества относится к: #579
- Основной принцип управления качеством гостиничной услуги – это: #580