📚
Все вопросы
- Нарушение этикета приводит … #21
- После разговора с гостем по телефону сотруднику гостиницы следует положить трубку … #22
- … – это способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека #23
- При обращении персонала друг к другу … #24
- Принося извинения, следует … #25
- Ношение работниками гостиницы униформы увеличивает их ответственное отношение к работе – спецодежда … #26
- Основными средствами невербального общения линейного персонала с гостем отеля являются: … #27
- Важную роль в установлении контакта играет … #28
- Для менеджера основным орудием труда … #29
- Культура профессиональной речи менеджера включает … #30