📚
Все вопросы
- ABCD-анализ базы CR – это инструмент, который принято называть … клиентского списка #21
- Основной задачей CRM в стратегии контакт-центра является … #22
- Главная задача внедрения CRM-системы – это … #23
- Главный показатель эффективности работы контакт-центра является … #24
- «Матрица навыков» в контакт-центре – это … #25
- Для внедрения CRM в контакт-центре она обязательно должна интегрироваться с … #26
- Системы интерактивного речевого взаимодействия, или «голосовое меню», – это … #27
- Функция автоматического распознавания речи позволяет … #28
- Для передачи данных о посетителе CRM-системы (источник, поисковый запрос и т.д.) при заполнении заявки/лида используется … #29
- Для разработки продающих скриптов продаж чаще всего используется методика … #30