Вопросы по дисциплине:
Клиентно-ориентированные информационные системы - CRM и CSRP системы
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 91 | Когда при повторном заходе на сайт интернет-магазина показываются продукты, которые вы смотрели прошлый раз, или рекомендуются продукты исходя из вашей истории последнего захода, – это означает, что в CRM-системе реализован механизм… | Открыть |
| 92 | Маркетинг по событию в стратегии CRM – это … | Открыть |
| 93 | ABCD-анализ базы CR – это инструмент, который принято называть … клиентского списка | Открыть |
| 94 | Основной задачей CRM в стратегии контакт-центра является … | Открыть |
| 95 | Главная задача внедрения CRM-системы – это … | Открыть |
| 96 | Главный показатель эффективности работы контакт-центра является … | Открыть |
| 97 | «Матрица навыков» в контакт-центре – это … | Открыть |
| 98 | Для внедрения CRM в контакт-центре она обязательно должна интегрироваться с … | Открыть |
| 99 | Системы интерактивного речевого взаимодействия, или «голосовое меню», – это … | Открыть |
| 100 | Функция автоматического распознавания речи позволяет … | Открыть |