Вопросы по дисциплине:
Клиентно-ориентированные информационные системы - CRM и CSRP системы
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 221 | Клиентские метрики позволяют измерить: (укажите два варианта ответа) | Открыть |
| 222 | Составьте соответствие между следующими терминами и их характеристикой: | Открыть |
| 223 | Установите последовательность этапов формирования лояльности клиентов | Открыть |
| 224 | Установите соответствие между определениями и их характеристикой: | Открыть |
| 225 | Посчитайте, какую прибыль принёс клиент, который совершил две покупки, на основе следующих данных: 1. Данные о первой покупке: средний чек — 1600 рублей, стоимость привлечения клиента — 200 рублей, себестоимость продукции — 750 рублей. 2. Данные о второй покупке: средний чек — 300 рублей, стоимость удержания — 50 рублей, себестоимость материалов — 40 рублей. | Открыть |
| 226 | Какой тип CRM включает в себя поиск, накопление, организацию, интерпретацию и использование данных о клиентах? (укажите 1 вариант ответа) | Открыть |
| 227 | Какой тип CRM включает в себя автоматизацию продаж, маркетинга и обслуживания клиентов (укажите1 вариант ответа) | Открыть |
| 228 | В контексте управления информацией CRM – это: (укажите 1 вариант ответа) | Открыть |
| 229 | Что означает CRM-система: | Открыть |
| 230 | Преимущества локальной CRM-системы: | Открыть |