Вопросы по дисциплине:
Коммуникации top-менеджера
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 631 | Выберите верное утверждение | Открыть |
| 632 | Выберите способы поддержания качества сервиса. Штрафные санкции для сотрудников | Открыть |
| 633 | Кто из представленных сотрудников вероятнее всего относится к квадрату «сильное желание/слабые навыки»? | Открыть |
| 634 | Когда нужно решить проблему клиента? | Открыть |
| 635 | Кто из представленных сотрудников вероятнее всего относится к квадрату «сильное желание/сильные навыки»? | Открыть |
| 636 | Кто из представленных сотрудников вероятнее всего относится к квадрату «слабое желание/сильные навыки»? | Открыть |
| 637 | В каких пропорциях должно распределяться время по модели «70/20/10»? | Открыть |
| 638 | Представьте, что к вам в ресторан пришел новый официант. Какое из предложенных обучений вы проведете ему в первую очередь? | Открыть |
| 639 | Вы заметили, что показатели эффективности сотрудников отдела стали снижаться (перестали выполняться планы по продажам). Какие меры вы примете? | Открыть |
| 640 | Сотрудник при работе с конфликтными клиентами (гостями) теряет уверенность в себе и начинает нервничать. Какие меры вы можете предпринять? | Открыть |