📚
Все вопросы
- Скиллсет нужен, чтобы понять… #581
- Паспорт продукта содержит… #582
- … - деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг. #583
- Третья фаза гостевого цикла это #584
- … обслуживания - это критерии, необходимые для обеспечения результативности системы менеджмента качества. Под стандартами обслуживания подразумевается совокупность процедур и каждодневных операций, выполняемых персоналом и способствующих максимальному удовлетворению гостей. #585
- Стандарт в деятельности гостиницы - это … документ, направленный на обеспечение и поддержание качества предоставляемых услуг. Стандарт должен четко регламентировать обязанности персонала, нормы общения с гостями и в коллективе, обеспечивать безопасность, как гостей, так и персонала, быть направлен на сбережение ресурсов. #586
- Главной задачей индустрии гостеприимства является: #587
- Какой вид отопления чаще всего применяется в гостиницах? #588
- Время расчетного часа, установленного в гостиницах #589
- Что определяет критерии, по которым оцениваются уровень обслуживания клиентов и деятельность персонала любой службы гостиничного предприятия? #590