Вопросы по дисциплине:
Менеджмент качества
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 581 | Скиллсет нужен, чтобы понять… | Открыть |
| 582 | Паспорт продукта содержит… | Открыть |
| 583 | … - деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг. | Открыть |
| 584 | Третья фаза гостевого цикла это | Открыть |
| 585 | … обслуживания - это критерии, необходимые для обеспечения результативности системы менеджмента качества. Под стандартами обслуживания подразумевается совокупность процедур и каждодневных операций, выполняемых персоналом и способствующих максимальному удовлетворению гостей. | Открыть |
| 586 | Стандарт в деятельности гостиницы - это … документ, направленный на обеспечение и поддержание качества предоставляемых услуг. Стандарт должен четко регламентировать обязанности персонала, нормы общения с гостями и в коллективе, обеспечивать безопасность, как гостей, так и персонала, быть направлен на сбережение ресурсов. | Открыть |
| 587 | Главной задачей индустрии гостеприимства является: | Открыть |
| 588 | Какой вид отопления чаще всего применяется в гостиницах? | Открыть |
| 589 | Время расчетного часа, установленного в гостиницах | Открыть |
| 590 | Что определяет критерии, по которым оцениваются уровень обслуживания клиентов и деятельность персонала любой службы гостиничного предприятия? | Открыть |