Расположите в правильной последовательности этапы подготовки к брифингу с клиентом:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- изучение брифа или технического задания (ТЗ)
- изучение предыдущего опыта клиента
- небольшой командный мозговой штурм / внутренняя встреча
- проверка по чек-листу готовность ко встрече
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Термин УТП расшифровывается как «…»
- Клиент пригласил агентство на первичный брифинг по новогоднему корпоративному мероприятию. На встрече он охотно делится всей необходимой информацией, за исключением вопросов бюджета на реализацию мероприятия. Какие вопросы можно задать клиенту, чтобы выяснить хотя бы ориентировочные рамки бюджета? Какие еще есть способы выяснить бюджет мероприятия, кроме прямых вопросов клиенту?
- Установите соответствие между этапом брифинга и действиями, соответствующими данному этапу согласно правилам проведения хорошей встречи с клиентом:
- Наиболее эффективным в вопросах поиска госклиента является такой способ, как …
- Информацию о предыдущих мероприятиях клиента в соцсетях можно найти, …