#1010803
По результатам, которые удалось получить из анкет обратной связи, стало понятно, что организованное агентством мероприятие очень понравилось клиенту. «Мы остались довольны результатами, 90% сотрудников приняли участие в проекте. Однозначно укрепились связи между сотрудниками, событие еще долго обсуждали в чатах, и было много хороших отзывов. Событие получилось нестандартным! У нас в копилке супермощный event и яркие воспоминания». Как теперь агентству построить правильную коммуникацию с лояльным клиентом и превратить его в постоянного?
Варианты ответа:
  • Предложите клиенту качественные фото и видео с мероприятия. Это будет повод продолжить коммуникацию, а сотрудники клиента наверняка выложат их в соцсети и будут отмечать на них свои коллег и друзей. Не забывайте напоминать о себе, поздравляя клиента с праздниками или предлагая помочь в решении возникающих проблем
  • Настройте электронную рассылку и примерно через каждые 3 дня отправляйте клиенту письма со своими рекламными предложениями. Регулярно звоните его руководителю или лицу, с которым вы контактировали, чтобы напомнить о себе и предложить новый формат сотрудничества
  • Не надо навязывать общение с агентством, после удачного мероприятия клиент сам вспомнит о вас в нужны й момент и позвонит. Все, что могли, вы уже сделали
Тематика: Клиентоориентированность Теория и практика рекрутинга Управление коммерческой деятельностью
Курсы в категории: Маркетинг и реклама
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Алиса со своей командой готовилась к реализации корпоративного мероприятия для коммерческой компании. За пару дней до события клиент попросил Алису сократить бюджет. Так как основные подрядчики были уже оплачены, а производство запущено, Алиса убрала... При организации выставок сотрудники агентства все чаще стали сталкиваться с проблемой, что участники не могут найти друг друга и жалуются на это после мероприятий. Тогда было принято решение, проводить перед выставками бизнес-завтраки, на которых уча... При организации мероприятия было запланировано, что на ночь гости остаются в отеле. Сотрудники агентства подготовили для каждого гостя индивидуальные приветственные карточки, но на ресепшене отеля, в котором проводилась конференция, перепутали ключи ... При согласовании с партнерами была достигнута договоренность об установке на площадке ролл-апа в зоне регистрации гостей. Прибыв на место, сотрудники агентства столкнулись с ситуацией, что ролл-ап по техническим причинам можно установить только в там... Николай Федоров последние 10 лет работал менеджером в небольшом event-агентстве своего города. За это время он успел сделать карьеру от волонтера до помощника руководителя. Николаю нравилась его работа, и постепенно многие в городе стали воспринимать...