Соотнесите методы с действием.
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Сбор информации
- Поиск каналов продаж
- Сопровождение презентации
- Составление списка конкурентов
- Наблюдение, анкетирование, мнения экспертов, бенчмаркинг
- Определение ниши рынка
- Организация зала, расстановка мебели, подготовка технического сопровождения
- Изучение поведения конкурентов на рынке
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Как вы определите преимущества использования стратегии продаж?
- Перечислите основные цели продвижения гостиничных услуг.
- Перечислите последовательные периоды проведения анализа рынка гостиничных услуг:
- Перечислите последовательные этапы реализации стратегии продаж.
- Компоненты, из которых состоит презентация услуг гостиницы, составляют ее...