Перечислите основные цели продвижения гостиничных услуг.
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- поиск сотрудников, внедрение стандартов обслуживания, закупка мебели и техники
- создание репутации, информирование об услугах и выгоде их приобретения, спецпредложениях, акциях, инновациях в сфере услуг и сервиса, предоставляемых в отеле
- автоматизация процессов обслуживания.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Перечислите последовательные периоды проведения анализа рынка гостиничных услуг:
- Перечислите последовательные этапы реализации стратегии продаж.
- Компоненты, из которых состоит презентация услуг гостиницы, составляют ее...
- Отметьте мероприятия, входящие в состав анализа рынка:
- Чем отличается пакетное от специального предложения?