#1247013
#1247013: Установите соответствие между правилами клиентского сервиса и их составляющими:
Установите соответствие между правилами клиентского сервиса и их составляющими:
Варианты ответа:
- Корпоративная культура
- проверка соцсетей, форумов и сайтов с отзывами на предмет негативной обратной связи
- Скорость обслуживания
- Удобство и бесшовный клиентский опыт
- Запрос обратной связи
- Работа с отзывами
- атмосфера внутри коллектива
- клиент хочет получить товар или услугу здесь и сейчас быстрая обратная связь
- возможность получить онлайн-доступ к товарам и услугам
- конструктивные предложения от клиента
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.