Вы работаете в компании, оказывающей услуги в сфере ИТ. Ваши клиенты жалуются на недостаточный уровень качества обслуживания. Вы решаете провести анализ работы сотрудников для выявления проблемных этапов. Какие элементы анализа вы обязательно включите в процесс?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов, необходимых для понимания и применения современных технологий. В рамках программы рассматриваются теоретические основы, практические аспекты и актуальные тенденции, позволяющие развить профессиональные навыки. Особое внимание уделяется анализу реальных кейсов, выполнению проектов и работе в команде. Материал адаптирован для студентов с разным уровнем подготовки и помогает освоить инструменты, востребованные в профессиональной среде.
Варианты ответа:
- Назначите команду из нескольких сотрудников для проведения ими самостоятельного анализа; составите список задач, направленных на достижение общих целей работы команды.
- Изучите рабочие процессы, методы организации работы; распределите задачи и ответственность; выявите уровень коммуникации и сотрудничества внутри команды; оцените навыки и компетенции сотрудников.
- Поручите своей команде самостоятельно проанализировать полученную информацию для выявления факторов, которые негативно влияют на работу; составите список задач, направленных на достижение общих целей работы команды.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Вы являетесь руководителем компании. За невыполнение должностных обязанностей вы принимаете решение уволить одного из сотрудников. Однако в результате возник конфликт: сотрудник не намерен уходить, говоря о том, что положенные его функции нигде не прописаны. В чем была допущена ошибка руководителя?
- Вы являетесь руководителем структурного подразделения. При выполнении проекта ваши сотрудники не смогли решить, кто будет делать самую сложную работу. В итоге сроки сдачи горят, а заказчик нервничает. Как вы поступите в данной ситуации?
- В вашей компании настали тяжелые времена, поэтому на выплату премий денег не хватает. Как вы распределите средства, если все сотрудники покажут высокие результаты?
- Для оценки эффективности маркетинга персонала в ИТ-компаниях используется метрика времени заполнения вакансий. Что позволяет оценить данная метрика? Эффективна ли данная метрика при закрытии вакансии?
- В вашу компанию устроился новый сотрудник. HR-отдел проводит процесс интеграции нового сотрудника. Что нужно обязательно использовать в процессе адаптации нового сотрудника в данной ситуации? (Укажите 2 варианта ответа).