Когда гость обращается с просьбой, необходимо:
🧠 Тематика вопроса:
Данная дисциплина знакомит с основными принципами, методами и инструментами, применяемыми в современной практике. Рассматриваются ключевые концепции, позволяющие анализировать и решать актуальные задачи. Особое внимание уделяется развитию практических навыков, необходимых для успешной профессиональной деятельности. Курс включает теоретические модули, практические задания и разбор реальных кейсов, что способствует глубокому усвоению материала и формированию компетенций.
Варианты ответа:
- слушать внимательно
- попросить подойти попозже, если сотрудник занят
- отправить гостя к другому сотруднику
- предложить альтернативные решения
- решить вопрос гостя самостоятельно
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- В течение какого времени необходимо доставлять корреспонденцию в номер гостя:
- Стандарты телефонного этикета разрабатываются с учетом:
- Соотнесите варианты ответа и найдите верные утверждения:
- Определите правила поведения в конфликтных ситуациях с гостями:
- Соотнесите службы и категории работников отеля со стандартами поведения в процессе обслуживания: