Какой из перечисленных вопросов помогает лучше понять, что клиенты хотят изменить в своей текущей ситуации или процессах?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- "Что вы хотели бы сделать из того, что не можете сделать на данный момент?"
- "Как вы делаете это сейчас?"
- "Как отличался бы ваш день / работа / задача, если бы у вас была реализованная возможность / функция?"
- "Почему вы порекомендовали бы наше решение другим?"
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Какой вопрос помогает понять, насколько высоко клиенты оценивают новое решение или продукт?
- Как можно дополнить или изменить образ пользователя MVP?
- Какой вопрос помогает лучше понять причины рекомендации клиентов нового решения другим?
- Какой из следующих пунктов НЕ является примером предположения при разработке MVP?
- Какое из утверждений НЕ является частью определения целевой аудитории для продукта MVP?