#1337269
#1337269: Конкретный момент в опыте взаимодействия клиента с компанией, когда он испытывает разочарование, замешательство или неудовлетворенность, – это …
Конкретный момент в опыте взаимодействия клиента с компанией, когда он испытывает разочарование, замешательство или неудовлетворенность, – это …
Варианты ответа:
- точка зрения
- болевая точка на пути клиента
- проблема (в дизайн-мышлении)
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс посвящен изучению методов анализа и оценки конфликтных ситуаций, включая их причины, структуру и этапы развития. Студенты освоят техники выявления скрытых факторов конфликта, научатся прогнозировать его эскалацию и разрабатывать стратегии урегулирования. Особое внимание уделяется практическим навыкам медиации и переговорным тактикам, позволяющим минимизировать негативные последствия противостояний. Полученные знания помогут эффективно управлять межличностными и профессиональными разногласиями, способствуя конструктивному диалогу и устойчивым социальным отношениям.
Курс посвящен изучению методов анализа и оценки конфликтных ситуаций, включая их причины, структуру и этапы развития. Студенты освоят техники выявления скрытых факторов конфликта, научатся прогнозировать его эскалацию и разрабатывать стратегии урегулирования. Особое внимание уделяется практическим навыкам медиации и переговорным тактикам, позволяющим минимизировать негативные последствия противостояний. Полученные знания помогут эффективно управлять межличностными и профессиональными разногласиями, способствуя конструктивному диалогу и устойчивым социальным отношениям.