#1349061
#1349061: Из каких модулей состоит CRM для колл-центра:
Из каких модулей состоит CRM для колл-центра:
Варианты ответа:
- интеграция с IP-телефонией; загрузка инструкций и скриптов; автоматическая отчётность
- база клиентов, шпаргалки для оператора, жалобы клиентов, бумажный вариант письма и смс клиенту
- тетрадь, блокнот, ручка, телефон
- инструкция по работе, внутренние бизнес-процессы, методичка по борьбе со стрессом
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс посвящен изучению современных инструментов для управления клиентскими отношениями, включая их функционал, настройку и интеграцию в бизнес-процессы. Студенты освоят методы автоматизации продаж, маркетинговых кампаний и поддержки клиентов, а также научатся анализировать данные для повышения лояльности и прибыли. Особое внимание уделяется практическим кейсам внедрения, оценке эффективности и адаптации систем под специфику компании.
Курс посвящен изучению современных инструментов для управления клиентскими отношениями, включая их функционал, настройку и интеграцию в бизнес-процессы. Студенты освоят методы автоматизации продаж, маркетинговых кампаний и поддержки клиентов, а также научатся анализировать данные для повышения лояльности и прибыли. Особое внимание уделяется практическим кейсам внедрения, оценке эффективности и адаптации систем под специфику компании.