#1356964
#1356964: Принципы клиентоориентированности:
Принципы клиентоориентированности:
Варианты ответа:
- эмпатия и глубокое понимание клиента, забота и желание помочь, свобода персонала в работе с клиентом, индивидуальный подход и внимательность, желание приятно удивлять
- эмпатия и глубокое понимание клиента, забота и желание помочь, свобода персонала в работе с клиентом
- эмпатия и глубокое понимание клиента, забота и желание помочь, желание приятно удивлять
- свобода персонала в работе с клиентом, индивидуальный подход и внимательность, желание приятно удивлять
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.