#1357006
#1357006: В чём заключается правило профессионализма при деловом общении:
В чём заключается правило профессионализма при деловом общении:
Варианты ответа:
- персонал call-центра должен иметь адекватную подготовку и демонстрировать компетентность в решении любого клиентского запроса
- оператор должен вести разговор чётко, с правильным ударением в словах, не перебивать клиента
- сотрудники службы поддержки обязаны быть вежливы с каждым, кто позвонил в call-центр
- операторы всегда должны быть честны с потребителями
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс посвящен изучению стратегий передачи бизнес-процессов сторонним исполнителям или их внутренней реализации. Студенты освоят методы анализа эффективности аутсорсинга и инсорсинга, научатся оценивать риски и преимущества каждого подхода. Особое внимание уделяется оптимизации затрат, управлению ресурсами и повышению операционной эффективности. Рассматриваются реальные кейсы, правовые аспекты и современные тенденции в этой сфере.
Курс посвящен изучению стратегий передачи бизнес-процессов сторонним исполнителям или их внутренней реализации. Студенты освоят методы анализа эффективности аутсорсинга и инсорсинга, научатся оценивать риски и преимущества каждого подхода. Особое внимание уделяется оптимизации затрат, управлению ресурсами и повышению операционной эффективности. Рассматриваются реальные кейсы, правовые аспекты и современные тенденции в этой сфере.