Установите соответствие между техниками работы с клиентом с их предназначением:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Активное слушание
- Прямое убеждение
- Мотивирующие вопросы
- Демонстрация продукта
- понять и принять точку зрения клиента
- использовать убедительные аргументы
- подтолкнуть клиента к принятию решения
- показать клиенту возможности продукта
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Техника… позволяет продавцу глубже понять мотивы клиента
- Продажа продукта на основе его уникальных характеристик – это…
- Искреннее и обоснованное сомнение, когда человек имеет в виду то, что говорит – это… возражение
- … продаж – это наука, направленная на изучение закономерностей в поведении потребителей и использовании их для повышения объемов продаваемых товаров
- Определите порядок шагов анализа потребностей клиента: