Какой из следующих аспектов анализа качества обслуживания включает в себя сбор данных через опросы и анкетирование?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов анализа данных, включая сбор, обработку и интерпретацию информации. Студенты освоят современные инструменты и технологии, применяемые в этой области, а также научатся применять статистические и алгоритмические подходы для решения практических задач. Особое внимание уделяется развитию навыков визуализации данных и работе с большими массивами информации. Программа подходит для начинающих и тех, кто хочет углубить свои знания в аналитике.
Варианты ответа:
- Определение стандартов качества
- Оценка удовлетворенности клиентов
- Разработка и внедрение улучшений
- Идентификация проблемных областей
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Установите соответствие между методами анализа качества обслуживания и их описанием:
- Одной из ключевых стратегий удержания потребителей является …, которая включает награждение постоянных клиентов за их лояльность с помощью бонусов, скидок и специальных предложений.
- Какой метод оценки удовлетворенности потребителей предполагает анонимные проверки качества обслуживания с целью оценки работы персонала?
- Метрика, которая оценивает готовность клиентов рекомендовать компанию своим друзьям и коллегам, рассчитывается как разница между процентом промоутеров и процентом детракторов, называется …
- Установите соответствие между методами измерения лояльности клиентов и их описаниями.