Установите соответствие между процессами анализа рынка услуг и их описаниями:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Сбор данных
- Включает использование PEST-анализа для оценки политических, экономических, социальных и технологических факторов.
- Включает использование SWOT-анализа и анализа Пяти сил Портера для оценки конкурентной среды.
- Включает разделение целевой аудитории на сегменты и изучение потребностей и предпочтений клиентов.
- Включает оценку общего объема рынка, рыночного роста и рыночной доли компании и ее конкурентов.
- Включает оценку текущих маркетинговых стратегий и формулирование предложений по их улучшению.
- Включает этапы стратегического и тактического планирования, а также мониторинг и контроль результатов.
- Включает подготовку детального отчета и проведение презентации для ключевых заинтересованных сторон.
- Анализ внешней среды
- Анализ конкурентной среды
- Анализ потребительского поведения
- Оценка рыночного потенциала
- Оценка эффективности маркетинговых стратегий
- Разработка и внедрение маркетинговых решений
- Презентация результатов анализа
- Включает сбор первичных данных через опросы, интервью и наблюдения, а также анализ вторичных данных из отчетов и открытых источников.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Один из ключевых этапов анализа целевой аудитории, который включает в себя разделение потребителей по различным признакам, таким как возраст, пол, уровень дохода - это….
- Какой этап анализа ассортимента предоставляемых услуг включает создание полного списка всех услуг, предлагаемых компанией?
- Event-индустрия способствует развитию экономики за счёт...
- Что включает в себя анализ спроса и популярности услуг?
- Какой из следующих инструментов используется для анализа внешней среды в анализе ассортимента предоставляемых услуг?